Microsoft Company Portal åpnes ikke i Windows 11

Hvis du prøver å åpne Microsoft Company Portal-appen på din Windows 11-PC og den rett og slett nekter å starte, er du ikke alene. Company Portal-appen åpnes noen ganger ikke på grunn av konflikter med systemoppdateringer, en ødelagt app-cache, eller problemer med de underliggende tjenestene den er avhengig av, som Intune Management Extension (IME). I dette innlegget skal vi se hva du kan gjøre hvis Microsoft Company Portal ikke åpnes i Windows 11.

Company Portal-appen er avhengig av flere viktige komponenter for å fungere riktig. Av og til kan en korruptert lokal cache etter en systemoppdatering eller krasj, eller forstyrrelser fra nylige Windows 11-funksjonsoppdateringer (som 24H2 eller 25H2), hindre appen i å åpne. Appen er også avhengig av Intune Management Extension (IME)-tjenesten for pålogging og synkronisering av enhetspolicyer; hvis denne tjenesten henger eller ikke kan hente en Azure AD-token, kan appen fryse eller ikke starte. I tillegg kan ventende appoppdateringer eller mislykkede installasjoner fra Microsoft Store gjøre appen ufullstendig, og hindre den i å åpne.

Fiks Microsoft Company Portal som ikke åpnes i Windows 11

Hvis Microsoft Company Portal ikke åpnes i Windows 11, følg løsningene nedenfor.

1. Reparer eller tilbakestill firmaportal-appen
2. Avinstaller og installer Company Portal-appen på nytt
3. Start Intune Management Extension-tjenesten på nytt
4. Tøm Microsoft Store-bufferen.

1. Reparere eller tilbakestille Company Portal-appen

Det innebygde reparasjonsverktøyet forsøker å fikse appen uten å slette dataene dine, mens tilbakestillingsverktøyet sletter alt og gir deg en helt ny start. Hvis appen starter, men krasjer, start med Reparasjon. Hvis den ikke åpner i det hele tatt, gå rett på Tilbakestilling. Du må følge trinnene som er nevnt nedenfor:

1. Åpne Innstillinger med Win + I.
2. Gå til Apper > Installerte apper (eller Apper & funksjoner).
3. Se deretter etter Company Portal.
4. Klikk på de tre prikkene og velg Avanserte innstillinger.
5. Klikk nå på Reparer.

Hvis problemet vedvarer, gå tilbake til den samme siden for avanserte alternativer og klikk på Tilbakestill-knappen. Bekreft advarselsdialogen som forteller at appens data vil bli slettet. Du må logge på Company Portal på nytt etter dette trinnet.

2. Avinstaller og installer Company Portal-appen på nytt

Hvis tilbakestilling av appen ikke fungerer, er en fullstendig reinstallasjon det neste beste steget. Dette løser problemer der de grunnleggende installasjonsfilene har blitt ødelagt, eller der en ventende oppdatering har etterlatt appen i en ødelagt tilstand. Det sikrer også at du kjører den nyeste versjonen, som kan inneholde rettelser for kompatibilitetsproblemer med Windows 11.

Først må du kanskje fjerne appen helt. Du kan gjøre dette fra samme side med Avanserte alternativer ved å klikke Avinstaller, eller ved å bruke en PowerShell-kommando. For å bruke PowerShell, trykk Windows + X og velg Terminal (Admin).

Kjør følgende kommando for å fjerne Company Portal.

Get-AppxPackage -AllUsers *Microsoft.CompanyPortal* | Remove-AppxPackage

Når det er borte, åpne Microsoft Store-appen fra Start-menyen din. Hvis selve Store ikke vil åpne, hopp først til neste løsning.

Søk etter Company Portal i butikken. Sørg for at du velger den som er publisert av Microsoft Corporation. Klikk Installer.

Etter at installasjonen er fullført, åpner du Company Portal og logger på med arbeids- eller skolekontoen din. Denne nye versjonen bør nå starte uten problemer.

3. Start Intune Management Extension-tjenesten på nytt

Company Portal er ikke en selvstendig app; den er sterkt avhengig av en bakgrunnstjeneste kalt Intune Management Extension (IME). Denne tjenesten er ansvarlig for all kritisk bakgrunnskommunikasjon, inkludert enhetsautentisering, samsynkronisering av retningslinjer og igangsetting av appinstallasjoner. Hvis denne tjenesten ikke kjører eller sitter fast i en løkke, kan Company Portal fryse på Nedlasting-skjermen eller ikke åpne i det hele tatt. Å starte den på nytt tilbakestiller tilstanden og tvinger en ny tilkobling til Intune.

Først åpner du Services.msc, søker etter Microsoft Intune Management Extension, høyreklikker på den, og velger Start på nytt.

Alternativt kan du starte det på nytt fra en forhøyet PowerShell eller ledetekst. Kjør følgende kommando.

Get-Service IntuneManagementExtension | Restart-Service

Vent i omtrent 5 minutter for at alle sekundære prosesser skal initialiseres helt. Prøv deretter å starte Company Portal på nytt. En vellykket tjenestestart løser ofte problemet der appen ser ut til å være fastlåst og ikke reagerer.

4. Tøm Microsoft Store-cache

En ødelagt Microsoft Store-cache kan hindre nedlasting, oppdatering eller til og med oppstart av en hvilken som helst app installert gjennom den, inkludert Company Portal. Store bruker en lokal cache for å administrere lisenser og installasjoner, og hvis denne cachen blir ødelagt, kan det hindre at Company Portal kjører. Å bruke det innebygde WSReset.exe-verktøyet er en ren, støttet måte å tømme den cachen på uten å endre systeminnstillingene dine. Åpne Kjør, skriv WSReset.exe og klikk OK.

Håper dette hjelper.

Hvorfor åpnes ikke Company Portal etter AutoPilot-registrering?

Etter en AutoPilot-distribusjon kan Intune Management Extension fortsatt behandle obligatoriske apper og retningslinjer i bakgrunnen, noe som hindrer Company Portal fra å starte umiddelbart. En ventende omstart eller en midlertidig synkroniseringsforsinkelse kan også få appen til å henge. La enheten være inaktiv i 10-15 minutter, og start den deretter på nytt manuelt. Når bakgrunnssynkroniseringen er fullført og IME-tjenesten har avsluttet registreringsoppgaver, vil Company Portal åpne uten problemer.

Hvorfor vises ikke apper som tilgjengelige i Company Portal?

Appkatalogen kan være ufullstendig fordi enheten ikke har fullført synkronisering med Intune, eller fordi påloggings-tokenet ditt har utløpt. Åpne først Company Portal, gå til Innstillinger, og trykk på Synkroniser for å tvinge en policyoppdatering. Hvis appene fortsatt ikke vises, bekreft med IT-administratoren din at applikasjonene er tildelt som Tilgjengelig for din spesifikke bruker- eller enhetsgruppe, og at enheten din er i samsvar med alle retningslinjer. En rask reinstallasjon av Company Portal-appen kan også oppdatere katalogen og løse gjenværende visningsproblemer.