Betalinger belastes fra en tapt Microsoft-konto
Noen brukere har rapportert at de har blitt belastet for sine tidligere abonnementer fra sine Microsoft-kontoer. Problemet her er at de ikke lenger har tilgang til sin Microsoft-konto. Dette er et alvorlig problem fordi det skaper en uønsket økonomisk belastning for brukere som ikke kan håndtere disse uønskede transaksjonene. Hvis du er den som blir belastet for betalinger fra den tapte Microsoft-kontoen, vil denne artikkelen hjelpe deg.
Betalinger belastes fra en tapt Microsoft-konto
Bruk følgende forslag hvis betalinger blir belastet fra din tapte Microsoft-konto:
- Kontakt banken din
- Prøv å gjenopprette Microsoft-kontoen din
- Bruk Microsoft-kontoens gjenopprettingsskjema
- Kontoen din kan være hacket
- Opprett en Azure-støttesak (hvis aktuelt)
- Få Microsoft-støtte
- Blokker kortet ditt
Alle disse løsningene forklares i detalj nedenfor.
1. Kontakt banken din
Du kan kontakte banken din direkte og rapportere dette problemet til deres ansatte. Banker har myndighet til å kansellere automatiske betalinger på kundens klage. Hvis betalingene belastes kredittkortet ditt, kan du også kontakte den respektive kundestøtteavdelingen.
Noen banker tilbyr også en separat portal for kundene sine for å håndtere tilbakevendende betalinger. Hvis banken din har gitt deg en slik portal, kontakt banken for å lære hvordan du får tilgang til den. Logg inn på den portalen og avbestill den aktuelle autogirotransaksjonen. Banken din kan kreve et lite gebyr for denne kanselleringen.
2. Prøv å gjenopprette Microsoft-kontoen din
Hvis du ikke får hjelp fra banken din, er neste steg å gjenopprette din tapte Microsoft-konto. Hvis du får tilgang til den tapte Microsoft-kontoen din, kan du enkelt kansellere abonnementet du blir belastet for.
Microsoft tilbyr flere måter å logge på en Microsoft-konto på. Du kan bruke hvilken som helst av disse metodene hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto. Besøk microsoft.com og skriv inn e-postadressen til din Microsoft-konto. Siden du ikke husker passordet ditt, klikker du på Glemt passordet ditt og ser om du kan tilbakestille passordet ditt.
Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve andre måter å logge på på. Basert på de andre påloggingsalternativene du har satt opp i kontoen din, vil Microsoft vise deg forskjellige påloggingsalternativer. Velg ett av dem og se om du kan logge på kontoen din.
Hvis du noen gang har laget en konto-gjenopprettingsnøkkel, kan du også bruke denne metoden for å gjenopprette kontoen din.
3. Bruk skjemaet for gjenoppretting av Microsoft-konto
Microsoft tilbyr også et skjema for kontogjenoppretting for å hjelpe brukere med å få tilgang til sin tapte Microsoft-konto. Hvis du ikke kjenner e-postadressen, kan du hente den. Besøk microsoft.com og klikk på Glemt brukernavn-lenken.
Bruk nå e-postadressen som er knyttet til den Microsoft-kontoen. Du kan også bruke telefonnummeret som er koblet til den Microsoft-kontoen i stedet.
Skjemaet for konto-gjenoppretting er nyttig for å gjenopprette Microsoft-kontoen din uten en e-post eller telefonnummer. Du kan bruke Hjelp-appen for å få tilgang til skjemaet for gjenoppretting av Microsoft-kontoen.
Vennligst merk at skjemaet for kontogjenoppretting ikke vil fungere hvis tofaktorautentisering er aktiv på Microsoft-kontoen din. Når du fyller ut skjemaet for kontogjenoppretting, oppgi nok detaljer for å hjelpe Microsoft-teamet med å bekrefte at du er den rettmessige eieren av Microsoft-kontoen. Etter at dine opplysninger er verifisert i skjemaet, vil Microsoft-teamet sende deg lenken for tilbakestilling av passord til din alternative e-postadresse.
For å gjøre prosessen med å gjenopprette kontoen din enklere og redusere sjansene for at skjemaet for kontogjenoppretting blir avvist, husk disse punktene:
- Prøv å bruke den samme enheten som du sist logget på Microsoft-kontoen med.
- Unngå å fylle ut skjemaet fra en annen lokasjon (stat eller land).
4. Kontoen din kan være hacket
Din Microsoft-konto kan ha blitt hacket. Dette skjer vanligvis når du besøker et phishing-nettsted og laster ned og installerer programvare fra det nettstedet. Programvaren kan være skadelig programvare eller spionprogram. I så fall må du kontakte Microsofts kundestøtte.
5. Opprett en Azure-støtteforespørsel (hvis aktuelt)
Hvis den gjentakende betalingen er knyttet til din Azure-konto, kan du opprette en Azure-støtteforespørsel for å løse problemet.
6. Få Microsoft-støtte
Kontakt Microsofts kundestøtte for å løse dette problemet. Du kan kontakte Microsoft via telefon eller chat.
7. Sperr kortet ditt
Hvis ingenting hjelper, kan du sperre debet- eller kredittkortet ditt. Gjentakende betalinger er knyttet til et debet- eller kredittkort. Hvis du sperrer kortet ditt, vil de automatiske transaksjonene mislykkes, og du vil ikke miste pengene dine.
Blokker debet- eller kredittkortet som ble brukt til betalingene, og søk om et nytt.
Det er det. Jeg håper dette hjelper.
Hva skjer hvis jeg mister Microsoft-kontoen min?
Hvis du mister Microsoft-kontoen din, vil du miste tilgang til alle e-postene dine og dataene lagret på OneDrive. Du vil også miste spilldataene dine. I tillegg, hvis du har kjøpt et abonnement med den Microsoft-kontoen, vil betalingene fortsette å bli belastet til du avslutter abonnementet.
Får jeg pengene tilbake hvis jeg avslutter abonnementet mitt?
Dette avhenger av vilkårene og betingelsene til selskapet hvis produktabonnement du kjøpte. Derfor er det obligatorisk å lese alle deres retningslinjer før du kjøper et abonnement.